Palangka Raya. Kaltengtimes.co.id — Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Pelaksana Tugas (Plt) Sekretaris Daerah Provinsi Kalimantan Tengah, Leonard S. Ampung, melakukan kunjungan kerja ke Rumah Sakit Siloam Palangka Raya, Kamis (4/9/2025).
Dalam peninjauan tersebut, Leonard memberikan apresiasi atas mutu pelayanan yang dinilai sudah baik. Ia menegaskan pentingnya mempertahankan sekaligus meningkatkan standar layanan dengan menitikberatkan pada kepuasan pasien. “Pelayanan di sini sudah berjalan dengan baik. Harapan kita, standar yang ada tidak hanya dipertahankan, tetapi juga ditingkatkan dengan pendekatan lebih humanis, penuh integritas, serta benar-benar menenangkan pasien agar merasakan pelayanan maksimal,” ujarnya.
Menurutnya, standar mutu pelayanan kesehatan seharusnya seragam di seluruh rumah sakit, baik swasta maupun negeri. Meski ada perbedaan teknis, kualitas layanan tetap bergantung pada komitmen, etika, dan integritas tenaga medis serta perawat. “Perbedaannya mungkin hanya sedikit, tetapi kuncinya ada pada sikap, etiket, dan tanggung jawab tenaga medis di setiap rumah sakit,” jelasnya.
Leonard juga mendorong rumah sakit lain, termasuk RS Muhammadiyah, untuk terus meningkatkan mutu pelayanan. Menurutnya, persaingan sehat antar fasilitas kesehatan dapat memacu hadirnya layanan yang lebih berkualitas. “Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi juga menyangkut efek psikologis. Pasien harus merasa tenang, optimis, dan yakin bisa sembuh, bukan justru menambah kekhawatiran,” tegasnya.
Selain aspek medis, Leonard menekankan pentingnya kenyamanan lingkungan rumah sakit. Kebersihan, suasana asri, hingga aroma segar disebut mampu memberikan dampak positif bagi pemulihan pasien.
Kunjungan tersebut turut dihadiri Asisten Perekonomian dan Pembangunan Herson B. Aden, Kepala Dinas Tenaga Kerja Farid Wajdi, serta jajaran manajemen RS Siloam dan BPJS Ketenagakerjaan.(red)
