PALANGKA RAYA, kaltengtimes.co.id – Ketua DPRD Kota Palangka Raya, Subandi, menilai Mal Pelayanan Publik (MPP) Huma Betang telah mampu menghadirkan layanan yang optimal bagi masyarakat, terutama dari sisi kecepatan, kemudahan akses, dan keterpaduan antarinstansi.
“Secara umum, kami melihat pelayanan di MPP Huma Betang sudah berjalan optimal dan memberi kemudahan nyata bagi masyarakat,” ujarnya, Senin.
Menurutnya, capaian tersebut didukung oleh sistem kerja yang terintegrasi serta kesiapan petugas dalam memberikan pelayanan. Ia menilai konsep pelayanan satu pintu yang diterapkan mampu memangkas prosedur birokrasi yang selama ini kerap dikeluhkan warga.
Meski demikian, Subandi menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan agar standar yang sudah baik dapat terus dipertahankan.
“Standar pelayanan yang sudah baik ini harus terus dijaga dan ditingkatkan, baik dari sisi kecepatan, ketepatan, maupun transparansi proses,” katanya.
Ia juga menyoroti pentingnya konsistensi waktu pelayanan guna memberikan kepastian kepada masyarakat. Dalam peninjauan yang dilakukan beberapa waktu lalu, Subandi mengaku sempat berdialog langsung dengan petugas maupun warga pengguna layanan.
Dari hasil dialog tersebut, sebagian besar masyarakat menyampaikan kepuasan terhadap kemudahan prosedur yang ada di MPP.
“Masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi penting bagi kami di DPRD,” ucapnya.
Subandi menambahkan, pelayanan publik yang optimal akan berdampak langsung terhadap meningkatnya kepercayaan masyarakat kepada pemerintah daerah.
Ia menegaskan, DPRD akan terus menjalankan fungsi pengawasan agar kualitas pelayanan publik di Kota Palangka Raya tetap terjaga dan terus berkembang.
“Kami akan memastikan MPP ini terus berkembang sebagai pusat layanan yang profesional, modern, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tutupnya.(red)
