Palangka Raya, Kaltengtimes.co.id – Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan publik melalui penguatan kompetensi aparatur sipil negara (ASN). Salah satu langkah konkret dilakukan dengan membuka Pelatihan Manajemen Pelayanan Publik Tahun 2026 yang digelar di Palangka Raya, Senin (18/5/2026). Kegiatan tersebut dibuka oleh Asisten Administrasi Umum Setda Provinsi Kalimantan Tengah, Sunarti.
Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya pelayanan publik sebagai tolok ukur utama masyarakat dalam menilai kinerja pemerintah. Menurut Sunarti, kualitas pelayanan yang baik akan berdampak langsung terhadap meningkatnya kepercayaan masyarakat kepada pemerintah daerah. “Pelayanan publik menjadi wajah pemerintah di mata masyarakat. Karena itu, ASN harus mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan publik,” ujarnya.
Ia menjelaskan, tantangan pelayanan publik saat ini semakin dinamis seiring meningkatnya harapan masyarakat terhadap birokrasi yang profesional dan responsif. Kondisi tersebut menuntut aparatur pemerintah untuk terus meningkatkan kemampuan dan menyesuaikan diri dengan perkembangan zaman.
Sunarti juga mengingatkan bahwa ASN tidak dapat lagi bekerja dengan pola lama yang lamban dan kurang inovatif. Aparatur dituntut memiliki kemampuan beradaptasi serta mampu menghadirkan solusi atas kebutuhan masyarakat. “ASN harus adaptif, inovatif, dan responsif. Pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat,” tegasnya.
Pelatihan yang dilaksanakan oleh Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Kalimantan Tengah itu dinilai menjadi langkah strategis dalam memperkuat kapasitas ASN, khususnya dalam pengelolaan pelayanan publik yang profesional, efektif, dan berorientasi hasil. Selain itu, Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah juga menegaskan komitmennya dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik atau good governance melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia aparatur secara berkelanjutan.
Sunarti menambahkan, keberhasilan pelayanan publik tidak hanya bergantung pada sistem dan teknologi, tetapi juga ditentukan oleh kualitas aparatur yang menjalankannya. “SDM aparatur yang profesional dan berintegritas menjadi kunci utama keberhasilan pelayanan publik,” katanya. Ia juga mengajak seluruh peserta memanfaatkan pelatihan tersebut sebagai momentum meningkatkan kompetensi dan memperbaiki kualitas pelayanan di lingkungan kerja masing-masing.(red)
