Muara Teweh,kaltengtimes.co.id – Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Utara diharapkan menjadi bahan evaluasi nyata terhadap kualitas pelayanan publik.
Hal tersebut disampaikan Kepala Bagian Organisasi Setda Barito Utara Adi Suwarman saat pembagian petugas survei kepada para mahasiswa yang akan turun langsung ke sejumlah unit layanan pemerintahan.
Dalam arahannya, Adi Suwarman menyampaikan bahwa hasil survei harus dilakukan secara jujur dan objektif tanpa menggiring opini masyarakat sebagai responden.
“Nah artinya itu evaluasi kita, tantangan kita juga. Harapan kita tentu hasilnya sangat baik. Sangat baik itu di angka 88 sampai 100 persen. Tapi survei ini harus jujur, apa adanya. Jangan menggiring opini masyarakat. Biarkan mereka beropini bebas sehingga hasilnya benar-benar bisa menjadi bahan evaluasi pelayanan pemerintahan,” ujarnya, saat memimpinrapat Survei SKM di aula Setda Lantai I, Senin (11/5/2026).
Ia menambahkan, target pemerintah daerah memang menginginkan capaian kategori “sangat baik”, namun hasil tersebut harus diperoleh secara murni dari penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang diterima.
Menurutnya, survei dilakukan bekerja sama dengan sejumlah perguruan tinggi di Muara Teweh, di antaranya STIE, STAIS dan Politeknik Muara Teweh, guna menjaga objektivitas dan kualitas pelaksanaan survei.
“Harapan pemerintah daerah, melalui SKM ini seluruh perangkat daerah dapat terus meningkatkan mutu pelayanan, lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah dan transparan,” tambahnya.
Dalam paparan juga ditampilkan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pemerintah Kabupaten Barito Utara dari tahun ke tahun yang menunjukkan tren peningkatan, dimana pada tahun 2024 mencapai angka 86,36.
Pelaksanaan SKM tahun 2026 melibatkan 16 unit layanan seperti Disdukcapil, RSUD, Puskesmas Lanjas, Puskesmas Muara Reweh, BPKA, DPMPTSP, Dinas Sosial PMD, BKPSDM, Disnakertranskop UKM, kecamatan Teweh Tengah, BPPD, kelurahan Melayu dan Lanjas, PDAM, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan serta Dinas Pendidikan dengan jumlah kuisioner masing-masing unit sebanyak 100 lembar.(red)
